Tus datos.
Las cosas claras.

01. Quién es responsable de tus datos

EliseoGo es la marca con la que CONSINGS S.L. presenta sus soluciones de gestión y AI. Esta política se refiere a la información personal que recibimos a través de esta web y de las comunicaciones relacionadas con tus consultas.

Titular

CONSINGS S.L.

CIF

B75708594

Contacto de privacidad

info@eliseogo.com

El marco aplicable incluye el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y, para las comunicaciones electrónicas y las cookies, la Ley 34/2002.

02. Qué información usamos y para qué

Si nos haces una consulta

Utilizamos los datos que escribas en el formulario —como nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje— para entender tu consulta y contestarte. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo escribiéndonos.

Si solicitas una demo o una propuesta

Tratamos tus datos de contacto y la información sobre tu actividad, necesidades y configuración elegida para preparar la demostración o el presupuesto, enviártelo y hablar contigo sobre esa solicitud. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Si contratas un servicio

Los datos necesarios para gestionar la relación comercial, facturar y atender las obligaciones que correspondan se tratan para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos que tu empresa incorpore al ERP o a un proyecto de AI se regirán además por los acuerdos del servicio y, cuando corresponda, por el contrato de encargo del tratamiento.

Información necesaria y opcional

Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. Para enviarte un presupuesto necesitamos tu correo; el teléfono permite al equipo contactar contigo para revisar el alcance. Sin los datos necesarios no podremos tramitar la solicitud. Evita incluir contraseñas, información de salud u otros datos sensibles en los campos de texto libre.

Registro de la solicitud y seguridad

El registro incluye la fecha de envío, los datos y opciones que facilitas y la confirmación de lectura de la información de privacidad. En las solicitudes de demo conservamos también la versión de la política mostrada. Cuando está disponible, la dirección IP se incorpora al registro para ayudar a gestionar la seguridad y prevenir usos abusivos. El uso de estos datos técnicos se limita a esa finalidad, sobre la base del interés legítimo en proteger la web y las solicitudes, sin convertirlos en un perfil publicitario.

Comunicaciones comerciales

Pedir una demo o un presupuesto no equivale a suscribirte a publicidad. La casilla de privacidad acredita que has leído esta información; no es un permiso general para otros usos. Las promociones que necesiten consentimiento requieren una opción independiente, voluntaria y sin marcar previamente. Puedes oponerte a las comunicaciones comerciales escribiéndonos, sin que ello impida atender tu solicitud.

03. Cómo funciona el orientador de planes

El configurador utiliza el tipo de negocio, la actividad y las necesidades que seleccionas para mostrar alternativas y calcular una cuota orientativa. Puedes comparar planes, cambiar la selección y añadir o quitar complementos.

Cuando continúas al formulario, la configuración elegida acompaña a tu solicitud. Al enviarlo, se registra para preparar la propuesta y se intenta enviar una copia por correo a ti y al equipo de EliseoGo que la atenderá, junto con los datos de contacto necesarios. El envío no activa una contratación, un cobro ni una suscripción a comunicaciones comerciales.

La recomendación no decide si puedes contratar ni te obliga a hacerlo. El presupuesto requiere revisar el alcance, especialmente la implantación, migración, integraciones y proyectos a medida. No constituye por sí mismo una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre ti.

04. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Las consultas y solicitudes se conservan mientras sea necesario para responderlas y realizar su seguimiento. Si existe una relación contractual, la información necesaria se mantiene durante su vigencia y los plazos de conservación exigidos por las obligaciones fiscales, contables y demás normas aplicables.

Si un tratamiento se basa en el consentimiento, su retirada pone fin a ese uso, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Cuando haya que conservar datos para atender responsabilidades legales, su acceso y utilización quedarán limitados a esa finalidad. Al finalizar los plazos que correspondan, se eliminarán o se anonimizarán de forma efectiva.

Cuando proceda la supresión o rectificación y sea exigible conservar datos para atender posibles responsabilidades, se aplicará el bloqueo previsto en la normativa: no podrán utilizarse para fines comerciales ni para usos distintos de los legalmente permitidos durante ese plazo.

05. Quién puede recibir tus datos

La solicitud es accesible al personal que necesita atenderla. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, infraestructura y envío de correo para que la web y las comunicaciones funcionen. Su acceso debe limitarse al servicio contratado y estar regulado mediante los acuerdos de protección de datos que correspondan.

La protección de los formularios utiliza Cloudflare Turnstile, que puede tratar datos técnicos del dispositivo y de la conexión para detectar tráfico automatizado. Su intervención y la información disponible sobre este servicio se explican en la política de cookies. No incluyas documentación de clientes, empleados o terceros en una solicitud comercial si no es necesaria para entenderla.

Cuando una obligación legal lo exija, se facilitarán a las autoridades competentes los datos necesarios. Puedes pedir información sobre los proveedores implicados en el tratamiento de tu solicitud a través del contacto de privacidad.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

No se debe asumir que todos los proveedores procesan los datos en el mismo país. Si un servicio implica transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, deberán identificarse los destinos y las garantías aplicables antes de realizar ese tratamiento: una decisión de adecuación o, cuando proceda, otras garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo. Esta información debe mantenerse actualizada en la política.

06. Cómo ejercer tus derechos

Puedes escribir a info@eliseogo.com, indicando qué derecho quieres ejercer y la información suficiente para localizar tu solicitud:

• Acceso: conocer si tratamos datos tuyos y obtener la información que te corresponde.
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos.
• Supresión: pedir su eliminación cuando ya no deban conservarse.
• Limitación y oposición: restringir o detener determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir o transmitir los datos en un formato adecuado cuando se cumplan los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: dejar de autorizar un uso que se base en tu consentimiento.

Si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir la información adicional imprescindible para comprobarla. La respuesta se dará, con carácter general, en el plazo de un mes; si la complejidad o el número de solicitudes justifican ampliarlo, te informaremos conforme al RGPD.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.

07. Navegación, cookies y seguridad

Las cookies y tecnologías de navegación tienen su información específica en la política de cookies. Las tecnologías opcionales que requieran consentimiento deberán permitirte elegir antes de activarse.

La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas acordes con el tratamiento y su riesgo. El hecho de usar servicios digitales no elimina los riesgos de seguridad; esta política no ofrece una garantía absoluta ni sustituye la comprobación de las medidas aplicadas.

08. Si cambia esta política

La versión y la fecha de revisión identifican este borrador. La fecha de referencia indicada por el titular no acredita que estos cambios se hubieran revisado en esa fecha. Antes de publicar y cuando cambien los tratamientos, deben verificarse los datos de contacto, los proveedores y las garantías aplicables. Una actualización no sustituye un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

¿Tienes una duda sobre tus datos? Escríbenos a info@eliseogo.com.

Para conocer las condiciones del servicio, consulta los términos y condiciones de EliseoGo.